Фильтр поиска

Текстовый фильтр поиска модуля (поиск осуществляется по всем полям модуля)

Филиал

Фильтр осуществляется по филиалу (добавляется в конфигурации системы)

Статус соединения

Фильтр осуществляется по статусу соединения (Успешное соединение, Короткий звонок, Стандартный звонок, Длительный звонок, Пропущенный звонок, недозвон)

Статус обработки

Фильтр осуществляется по статусу обработки звонка

Предмет разговора

Фильтр осуществляется по предмету звонка (выбирается во время звонка)

Юридический статус

Фильтр осуществляется по юридическому статусу клиента (заполняется при добавлении или редактировании клиента)

Сотрудник

Фильтр осуществляется по сотруднику принявшему звонок

Обработано ИИ

Фильтр осуществляется по обработанным звонкам ИИ

Дата начала и Дата окончания

Фильтр осуществляется по дате принятия звонка

Направление вызова

Фильтр осуществляется по направлению вызова (входящий/исходящий)

Статус пропущенных

Фильтр осуществляется по статусу пропущенного звонка (Никто не перезвонил, Клиент перезвонил, Сотрудник перезвонил 20 минут, Сотрудник долгий перезвон)

Статус проверки

Фильтр осуществляется по статусу проверки модератором

Флаги

Фильтр осуществляется по флагам добавленным при обработки звонка

Уровень лояльности

ровень лояльности клиента, который был НА МОМЕНТ заключения текущего договора. Значение уровня лояльности присваивается каждому клиенту автоматически системой.

Контакт - на момент заключения текущего договора у клиента НЕ было договорных отношений с компанией

Новый клиент - на момент заключения текущего договора уже имел один договор

Повторный клиент - на момент заключения договора, уже имел два заключенных договор. Т.е. при заключении текущего договора суммарно будет три.

Постоянный клиент - имеет более двух заключенных договоров.

Звонок обработал

Фильтр осуществляется по сотруднику обработавшему звонок