Если шаблоны добавлены, то введя символ “/” в поле ввода сообщения, откроется окно с выбором доступных шаблонов.
Либо после “/” можно в ручную напечатать название конкретного шаблона.
Настройка находится в конфигурации системы Как открыть форму конфигурации системы
