В документах заявки можно использовать все теги клиента

А так же тег: request_field_[код поля]

Тег выводит информацию из текстовых полей заявки, код поля необходимо брать из настроек заявки. К примеру %request_field_auto-marka-model%

Работаю все теги предмета с суффиксом request_field_[код поля].

Пример:

%modelAuto_request_field_auto-marka-model%