❓ Почему возникает ошибка

Ошибка означает «Неверное значение параметра». Она появляется сразу после того, как в CRM-системе включают новую ставку НДС (5% или 7%). CRM передает этот налог в кассу, но кассовое оборудование к нему не готово и отклоняет чек.

🔍 Шаг 1. Проверка версии драйвера АТОЛ на компьютере

Для работы с новыми ставками НДС на ПК должен быть установлен актуальный драйвер.

1. Откройте программу «Тест драйвера ККТ».
2. Посмотрите на самый верхний заголовок окна или в правый нижний угол.
3. Критерий: Версия драйвера должна быть не ниже 10.10.6.0.
   • Если версия ниже: Скачайте и установите свежий драйвер с официального сайта АТОЛ.

🔍 Шаг 2. Проверка прошивки кассового аппарата

Если драйвер обновлен, но ошибка осталась — дело в самой кассе.

1. В программе «Тест драйвера ККТ» закройте смену и убедитесь, что CRM-система отключена от кассы.
2. В левом вертикальном меню перейдите на самую верхнюю вкладку «Информация о ККТ».
3. Нажмите большую кнопку «Прочитать данные» (или «Вывести информацию»).
4. В появившемся текстовом поле найдите строчку «Версия прошивки» (или «Фирменное ПО»).
5. Критерий: Версия прошивки должна быть не ниже 5.15.0.
   • Если версия ниже (например, 5.8.1): Касса физически не знает про НДС 5%. Необходимо обратиться к поставщику кассы или ИТ-специалисту для обновления прошивки устройства.

⏳ Что делать, если работать нужно прямо сейчас? (Временное решение)

Пока вы ждете специалиста по обновлению прошивки:

1. Зайдите в настройки вашей CRM-системы.