Если в программе при формировании заявки возникает ошибка, то значит необходимо настроить модуль Заявки

Для настройки модуля, первым делом необходимо перейти в конфигурацию системы ‣, —> Основные справочники —> Процессы компании. Нажав два раза на нужный процесс, откроется Конфигуратор процесса

Далее в Конфигураторе процесса нужно нажать два раза на Описание заявки и откроется окно Редактирование этапа процесса, где можно увидеть Список полей которые можно редактировать и добавлять. Также можно увидеть блок “Пользовательские роли”, где будут отображаться все роли, которым можно включить доступ к выбранному этапу заявки.

Каждое поле в этапе можно редактировать, для этого нужно нажать два раза на поле и откроется окно редактирования.